Política de privacidade

1. Introdução

No LinkTwin (operado pela LinkTwin LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, EUA), uma plataforma de Software como Serviço (SaaS) para encurtamento de URLs e deep linking, temos o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais. Ao usar nossos serviços, você consente com as práticas descritas nesta política.

2. Informações que Coletamos

• Informações Pessoais: Quando você se registra em nossos serviços, coletamos seu nome e endereço de e-mail. Para planos premium, as informações de pagamento são coletadas e processadas pelo nosso processador de pagamentos Stripe. Não armazenamos os dados completos do cartão.
• Dados de Login Social: Se você se registrar ou fizer login usando uma conta social (Google ou Apple), recebemos seu nome, endereço de e-mail e ID de perfil desse provedor. Não recebemos suas senhas de redes sociais nem publicamos em seu nome.
• Dados de Uso: Coletamos dados sobre como você interage com nossos serviços, incluindo URLs encurtadas criadas, taxas de cliques, tipo de dispositivo e sistema operacional, tipo de navegador, endereços IP e informações de referência.
• Dados de Geolocalização: Coletamos a localização geográfica aproximada (país e cidade) derivada de endereços IP para fins de análises e relatórios de cliques. Não coletamos localização GPS precisa.
• Tecnologias de Rastreamento: Usamos cookies, web beacons, pixels e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, rastrear interações e dar suporte à publicidade. Consulte a Seção 6 para todos os detalhes.

3. Base Legal para o Processamento

Processamos dados pessoais com base em:

• Consentimento: Para comunicações, cookies e determinadas análises.
• Necessidade Contratual: Para fornecer e gerenciar sua conta e serviços.
• Interesses Legítimos: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança.

4. Como Usamos Suas Informações

• Prestação de Serviços: Para fornecer, manter e aprimorar nossos serviços de encurtamento de URL e deep linking.
• Comunicação: Para enviar atualizações do serviço, notificações da conta e ofertas promocionais (você pode cancelar pelo link de descadastro nos e-mails).
• Análises e Melhorias: Para analisar tendências de uso e melhorar a funcionalidade da nossa plataforma.
• Publicidade: Para exibir anúncios direcionados por meio de plataformas de publicidade de terceiros, usando dados anonimizados sempre que possível.
• Prevenção de Fraudes e Segurança: Para detectar e prevenir abusos, spam e a criação de links maliciosos.

5. Ferramentas de Análise e Rastreamento

Usamos as seguintes ferramentas de terceiros para analisar como nossa plataforma é usada e para medir o desempenho da publicidade. Cada ferramenta pode definir seus próprios cookies ou pixels de rastreamento no seu dispositivo:

• PostHog: Ferramenta de análise de produto que rastreia as interações do usuário dentro da plataforma (cliques em botões, visualizações de página, uso de recursos). Os dados são usados para melhorar a experiência do usuário. Política de Privacidade do PostHog.
• Google Analytics 4 (GA4) & Google Ads: Rastreia o tráfego do site, o comportamento do usuário e eventos de conversão. O GA4 também está vinculado ao Google Ads para medir o desempenho de campanhas publicitárias e permitir remarketing. Os dados podem ser transferidos para servidores do Google nos EUA. Política de Privacidade do Google.
• Matomo: Plataforma de análise web focada em privacidade, usada para medir visualizações de página, sessões e fontes de tráfego. Política de Privacidade do Matomo.
• Meta Pixel (Facebook): Rastreia visitas e conversões de anúncios do Facebook e Instagram. Os dados são compartilhados com a Meta Platforms, Inc. Política de Privacidade da Meta.
• Reddit Pixel: Rastreia conversões de campanhas publicitárias do Reddit. Os dados são compartilhados com a Reddit, Inc. Política de Privacidade do Reddit.

Você pode optar por não usar essas ferramentas de rastreamento recusando cookies não essenciais no nosso banner de consentimento de cookies, ou usando os mecanismos de exclusão fornecidos por cada plataforma.

6. Política de Cookies

Usamos as seguintes categorias de cookies. Você pode gerenciar suas preferências pela nossa ferramenta de consentimento de cookies ou pelas configurações do seu navegador.

Desativar cookies não essenciais não afetará sua capacidade de usar o serviço principal do LinkTwin.

7. Detecção de Dispositivo e Comportamento de Redirecionamento para Apps

A funcionalidade principal do LinkTwin envolve detectar o tipo do seu dispositivo, o sistema operacional e os aplicativos instalados para direcionar links encurtados diretamente para apps móveis (por exemplo, abrir um link do YouTube no app do YouTube em vez de no navegador). Para possibilitar isso:

• Detectamos o tipo do seu dispositivo (iOS, Android, desktop) e a versão do sistema operacional a partir do cabeçalho User-Agent do seu navegador.
• Registramos o resultado de cada tentativa de redirecionamento (por exemplo, app aberto, retorno ao navegador) como parte das análises de cliques.
• Não instalamos software no seu dispositivo e não acessamos diretamente a lista de apps instalados no seu dispositivo — o comportamento de redirecionamento é baseado em esquemas padrão de URL de deep link suportados por cada plataforma.
• Os dados de dispositivo e sistema operacional coletados durante os cliques em links são associados às análises do link e podem ser usados para melhorar a precisão do roteamento de deep links.

8. Login Social

Oferecemos a opção de registro e login usando contas sociais de terceiros. Os provedores suportados são:

• Google — recebemos seu nome, endereço de e-mail e ID de perfil do Google.
• Apple — recebemos seu nome (se compartilhado) e um e-mail atribuído pela Apple ou endereço de retransmissão privado, além do seu ID de usuário Apple.

Usamos essas informações exclusivamente para criar e gerenciar sua conta LinkTwin. Não publicamos em seu nome nem acessamos quaisquer dados além do listado acima. A política de privacidade do seu provedor social rege como eles tratam seus dados antes de repassá-los a nós.

9. Compartilhamento de Dados e Subprocessadores

Podemos compartilhar dados com as seguintes categorias de terceiros:

• Stripe: Processamento de pagamentos para assinaturas com cartão de crédito/débito. Não armazenamos os dados completos do seu cartão. Política de Privacidade do Stripe.
• PayPal: Processamento de pagamentos para assinaturas via PayPal. Os pagamentos são tratados diretamente pelo PayPal; não armazenamos suas credenciais do PayPal. Política de Privacidade do PayPal.
• Google: Análises (GA4), Google Ads e login social (OAuth). Política de Privacidade do Google.
• Meta Platforms: Medição de publicidade via Meta Pixel. Política de Privacidade da Meta.
• Reddit, Inc.: Medição de publicidade via Reddit Pixel. Política de Privacidade do Reddit.
• PostHog, Inc.: Análise de produto. Política de Privacidade do PostHog.
• Matomo: Análise web. Política de Privacidade do Matomo.
• Provedores de Hospedagem e Infraestrutura: Serviços de hospedagem em nuvem e CDN usados para operar o LinkTwin.
• Autoridades Legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

Os dados podem ser transferidos internacionalmente, inclusive para os EUA. Garantimos salvaguardas adequadas, como Cláusulas Contratuais Padrão, para transferências internacionais.

10. Retenção de Dados

As informações pessoais são retidas enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços. URLs encurtadas e dados de uso são armazenados por pelo menos 365 dias. Após a exclusão da conta, os dados pessoais são removidos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida para conformidade legal ou financeira. Você pode solicitar a exclusão antecipada entrando em contato conosco em [email protected].

11. Proteção dos Seus Dados

Implementamos medidas padrão do setor, incluindo criptografia em trânsito (TLS), controles de acesso e revisões de segurança regulares, para proteger seus dados contra acesso, alteração ou exclusão não autorizados. Em caso de violação de dados, notificaremos os usuários afetados em até 72 horas, quando exigido por lei.

12. Seus Direitos (GDPR)

Se você estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE) ou no Reino Unido, tem os seguintes direitos sob o GDPR:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Correção: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Apagamento: Solicite a exclusão dos seus dados ("direito ao esquecimento"), sujeito a obrigações legais.
• Portabilidade: Receba seus dados em um formato estruturado e legível por máquina.
• Restrição: Solicite a restrição do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
• Oposição: Oponha-se ao processamento baseado em interesses legítimos ou para fins de marketing direto.
• Retirar o Consentimento: Quando o processamento for baseado em consentimento, você pode retirá-lo a qualquer momento sem afetar o processamento anterior.

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Você também pode registrar uma reclamação junto à autoridade local de proteção de dados. Usuários da UE podem contatar o Comitê Europeu para a Proteção de Dados para obter orientação.

13. Direitos de Privacidade da Califórnia (CCPA)

Se você é residente da Califórnia, tem os seguintes direitos sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e a Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia (CPRA):

• Direito de Saber: Solicite a divulgação das categorias e dos itens específicos de informações pessoais que coletamos sobre você, as fontes, a finalidade comercial e os terceiros com quem as compartilhamos.
• Direito de Excluir: Solicite a exclusão das informações pessoais que coletamos, sujeito a certas exceções.
• Direito de Recusar a Venda/Compartilhamento: Não vendemos suas informações pessoais por dinheiro. No entanto, podemos compartilhar dados com parceiros de publicidade (Meta, Reddit, Google) para publicidade comportamental de contexto cruzado, o que pode ser considerado "compartilhamento" sob a CCPA. Você pode recusar rejeitando os cookies de publicidade por meio da nossa ferramenta de consentimento de cookies ou entrando em contato conosco.
• Direito de Corrigir: Solicite a correção de informações pessoais imprecisas.
• Direito de Limitar o Uso de Informações Pessoais Sensíveis: Não coletamos informações pessoais sensíveis conforme definido pela CPRA.
• Direito à Não Discriminação: Não discriminaremos você por exercer qualquer um dos seus direitos sob a CCPA.

Para enviar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "California Privacy Request". Responderemos em até 45 dias. Você pode designar um agente autorizado para enviar solicitações em seu nome.

14. Privacidade de Crianças

Nossos serviços não se destinam a usuários menores de 13 anos (ou 16 em certas jurisdições). Não coletamos dados de menores intencionalmente. Se soubermos que tais dados foram coletados, nós os excluiremos prontamente. Se você acredita que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco em [email protected].

15. Conformidade com Plataformas de Terceiros

Cumprimos as políticas de plataformas de terceiros (por exemplo, Facebook, Google, Amazon) ao processar dados para fins de publicidade ou deep linking. Não fazemos uso indevido nem compartilhamos de forma inadequada os dados obtidos dessas plataformas.

16. Notificação de Violação de Dados

No caso de uma violação de dados que represente risco aos seus direitos e liberdades, notificaremos os usuários afetados e as autoridades de supervisão competentes em até 72 horas após tomarmos conhecimento, conforme exigido pelas leis aplicáveis, e tomaremos medidas imediatas para mitigar danos.

17. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com uma data de "Última Atualização" revisada. O uso continuado dos nossos serviços após as alterações constitui aceitação. Recomendamos revisar esta política regularmente.

18. Lei Aplicável e Reclamações

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis de Delaware, EUA. Usuários da UE e do Reino Unido podem registrar reclamações junto à sua autoridade local de proteção de dados. Entre em contato conosco primeiro em [email protected] para resolver quaisquer questões.

19. Dados do YouTube (YouTube API Services)

O Editor em massa do YouTube do LinkTwin, que edita os links e o texto das descrições de vídeos do YouTube, usa o YouTube API Services. Se você conectar um canal do YouTube, você também concorda em se vincular aos Termos de Serviço do YouTube, e o tratamento dos seus dados pelo Google é regido pela Política de Privacidade do Google.

• A que temos acesso: Com a sua permissão, lemos o nome, o identificador, a foto e a lista de uploads do seu canal, além dos títulos, descrições, datas de publicação, status de privacidade e números de visualizações dos seus vídeos. Esse é um acesso somente leitura. Quando você clica em Salvar, solicitamos acesso de edição e o usamos apenas para atualizar as descrições dos vídeos que você escolheu.
• Como usamos: Apenas para mostrar a você os links e o texto das suas descrições e se cada link ainda funciona, criar os links do LinkTwin que você escolher e salvar as alterações que você revisar e aprovar. Para verificar um link, nós o visitamos como um espectador faria e consultamos o endereço do site dele em serviços de DNS públicos (Google e Cloudflare). Uma descrição só muda depois que você clica em Salvar. Nunca alteramos títulos, tags, configurações de privacidade ou qualquer outra parte de um vídeo.
• O que armazenamos: Seus tokens de acesso e de atualização do Google, criptografados; uma cópia dos títulos e descrições dos seus vídeos e dos links encontrados neles, para que a ferramenta funcione entre uma visita e outra; e o texto de cada descrição antes e depois de salvar, para que você possa desfazer a alteração. Os dados do YouTube armazenados são atualizados ou excluídos em até 30 dias, e as cópias mantidas para desfazer são excluídas 30 dias após o salvamento.
• Compartilhamento: Não vendemos seus dados do YouTube, não os usamos para publicidade nem os compartilhamos com terceiros, exceto com os provedores que hospedam nosso serviço e os serviços de DNS mencionados acima, que veem apenas os nomes dos sites dos links verificados. As pessoas do LinkTwin não os leem, a menos que você peça (por exemplo, em uma solicitação de suporte) ou que isso seja necessário por motivos de segurança ou para cumprir a lei.
• Verificação pública de canal: Nossa verificação gratuita de canal lê as descrições públicas de um canal por meio do YouTube API Services, sem necessidade de login, e verifica da mesma forma se os links nelas ainda funcionam. Mantemos o resumo exibido por até 24 horas e as contagens por até 30 dias, e nunca guardamos as descrições.
• Remoção de acesso e dados: Desconecte o canal na ferramenta para revogar nosso acesso no Google e excluir os dados dele do LinkTwin imediatamente. Você também pode remover nosso acesso a qualquer momento em suas configurações de segurança do Google; nesse caso, excluímos os dados do canal em até 30 dias. Para solicitar a exclusão, ou para qualquer dúvida sobre seus dados do YouTube, escreva para [email protected].

O uso e a transferência para qualquer outro app, pelo LinkTwin, das informações recebidas das APIs do Google estarão em conformidade com a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

20. Contato

Para perguntas, dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco em:
E-mail: [email protected]
Formulário de contato: linktw.in/contact
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