Política de privacidad

1. Introducción

En LinkTwin (operado por LinkTwin LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA), una plataforma de Software como Servicio (SaaS) para el acortamiento de URLs y deep linking, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

2. Información que recopilamos

Información personal: Cuando te registras en nuestros servicios, recopilamos tu nombre y dirección de correo electrónico. Para los planes premium, la información de pago es recopilada y procesada por nuestro procesador de pagos Stripe. No almacenamos los datos completos de la tarjeta.
Datos de inicio de sesión social: Si te registras o inicias sesión con una cuenta social (Google o Apple), recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico e ID de perfil de ese proveedor. No recibimos tus contraseñas de redes sociales ni publicamos en tu nombre.
Datos de uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúas con nuestros servicios, incluidas las URLs acortadas creadas, las tasas de clics, el tipo de dispositivo y sistema operativo, el tipo de navegador, las direcciones IP y la información de referencia.
Datos de geolocalización: Recopilamos la ubicación geográfica aproximada (país y ciudad) derivada de las direcciones IP con fines de analítica e informes de clics. No recopilamos la ubicación GPS precisa.
Tecnologías de seguimiento: Utilizamos cookies, balizas web, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, rastrear interacciones y respaldar la publicidad. Consulta la Sección 6 para conocer todos los detalles.

3. Base legal para el tratamiento

Tratamos los datos personales con base en:

Consentimiento: Para comunicaciones, cookies y cierta analítica.
Necesidad contractual: Para proporcionar y gestionar tu cuenta y los servicios.
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad.

4. Cómo usamos tu información

Prestación del servicio: Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios de acortamiento de URLs y deep linking.
Comunicación: Para enviar actualizaciones del servicio, notificaciones de cuenta y ofertas promocionales (puedes darte de baja mediante el enlace de cancelación de suscripción en los correos).
Analítica y mejora: Para analizar tendencias de uso y mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma.
Publicidad: Para mostrar anuncios segmentados a través de plataformas publicitarias de terceros, utilizando datos anonimizados cuando sea posible.
Prevención de fraude y seguridad: Para detectar y prevenir abusos, spam y la creación de enlaces maliciosos.

5. Herramientas de analítica y seguimiento

Utilizamos las siguientes herramientas de terceros para analizar cómo se usa nuestra plataforma y medir el rendimiento publicitario. Cada herramienta puede establecer sus propias cookies o píxeles de seguimiento en tu dispositivo:

PostHog: Herramienta de analítica de producto que rastrea las interacciones del usuario dentro de la plataforma (clics en botones, páginas vistas, uso de funciones). Los datos se utilizan para mejorar la experiencia del usuario. Política de privacidad de PostHog.
Google Analytics 4 (GA4) & Google Ads: Rastrea el tráfico del sitio web, el comportamiento del usuario y los eventos de conversión. GA4 también está vinculado a Google Ads para medir el rendimiento de las campañas publicitarias y habilitar el remarketing. Los datos pueden transferirse a servidores de Google en EE. UU. Política de privacidad de Google.
Matomo: Plataforma de analítica web centrada en la privacidad utilizada para medir páginas vistas, sesiones y fuentes de tráfico. Política de privacidad de Matomo.
Meta Pixel (Facebook): Rastrea visitas y conversiones de anuncios de Facebook e Instagram. Los datos se comparten con Meta Platforms, Inc. Política de privacidad de Meta.
Reddit Pixel: Rastrea conversiones de campañas publicitarias de Reddit. Los datos se comparten con Reddit, Inc. Política de privacidad de Reddit.

Puedes desactivar estas herramientas de seguimiento rechazando las cookies no esenciales mediante nuestro banner de consentimiento de cookies, o utilizando los mecanismos de exclusión que ofrece cada plataforma.

6. Política de cookies

Utilizamos las siguientes categorías de cookies. Puedes gestionar tus preferencias mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies o la configuración de tu navegador.

Nombre de la cookie	Proveedor	Propósito	Duración
`PHPSESSID`	LinkTwin	Esencial — gestión de sesión y autenticación	Sesión
`cookie_consent`	LinkTwin	Esencial — almacena tus preferencias de consentimiento de cookies	1 año
`remember_token`	LinkTwin	Funcional — mantiene tu sesión iniciada entre visitas	30 días
`_ga, _ga_[ID]`	Google Analytics (GA4)	Analítica — distingue usuarios y rastrea sesiones	2 años
`ph_[token]_posthog`	PostHog	Analítica — analítica de producto y seguimiento del comportamiento del usuario	1 año
`_pk_id., _pk_ses.`	Matomo	Analítica — rastrea visitantes únicos y la sesión actual	13 meses / 30 minutos
`_fbp, _fbc`	Meta (Facebook)	Publicidad — segmentación de anuncios y seguimiento de clics de anuncios de Facebook/Instagram	3 meses
`rdt_uuid`	Reddit	Publicidad — medición de anuncios y limitación de frecuencia	3 meses

Desactivar las cookies no esenciales no afectará tu capacidad de usar el servicio principal de LinkTwin.

7. Detección de dispositivos y comportamiento de redirección a apps

La funcionalidad principal de LinkTwin consiste en detectar tu tipo de dispositivo, sistema operativo y aplicaciones instaladas para dirigir los enlaces acortados directamente a las apps móviles (por ejemplo, abrir un enlace de YouTube en la app de YouTube en lugar de en un navegador). Para hacerlo posible:

Detectamos tu tipo de dispositivo (iOS, Android, escritorio) y la versión del sistema operativo a partir del encabezado User-Agent de tu navegador.
Registramos el resultado de cada intento de redirección (por ejemplo, app abierta, redirección al navegador) como parte de la analítica de clics.
No instalamos software en tu dispositivo y no accedemos directamente a la lista de apps instaladas en tu dispositivo — el comportamiento de redirección se basa en esquemas estándar de URL de deep links compatibles con cada plataforma.
Los datos del dispositivo y del sistema operativo recopilados durante los clics en enlaces se asocian a la analítica del enlace y pueden usarse para mejorar la precisión del enrutamiento de deep links.

Ofrecemos la opción de registrarte e iniciar sesión con cuentas sociales de terceros. Los proveedores compatibles son:

Google — recibimos tu nombre, dirección de correo electrónico e ID de perfil de Google.
Apple — recibimos tu nombre (si lo compartes), un correo asignado por Apple o una dirección de retransmisión privada, y tu ID de usuario de Apple.

Usamos esta información únicamente para crear y gestionar tu cuenta de LinkTwin. No publicamos en tu nombre ni accedemos a datos más allá de los indicados arriba. La política de privacidad de tu proveedor social rige cómo manejan tus datos antes de transmitírnoslos.

Podemos compartir datos con las siguientes categorías de terceros:

Stripe: Procesamiento de pagos para suscripciones con tarjeta de crédito/débito. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Política de privacidad de Stripe.
PayPal: Procesamiento de pagos para suscripciones con PayPal. Los pagos los gestiona directamente PayPal; no almacenamos tus credenciales de PayPal. Política de privacidad de PayPal.
Google: Analítica (GA4), Google Ads e inicio de sesión social (OAuth). Política de privacidad de Google.
Meta Platforms: Medición publicitaria mediante Meta Pixel. Política de privacidad de Meta.
Reddit, Inc.: Medición publicitaria mediante Reddit Pixel. Política de privacidad de Reddit.
PostHog, Inc.: Analítica de producto. Política de privacidad de PostHog.
Matomo: Analítica web. Política de privacidad de Matomo.
Proveedores de alojamiento e infraestructura: Servicios de alojamiento en la nube y CDN utilizados para operar LinkTwin.
Autoridades legales: Cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.

Los datos pueden transferirse internacionalmente, incluso a EE. UU. Garantizamos salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo, para las transferencias transfronterizas.

10. Conservación de datos

La información personal se conserva mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar los servicios. Las URLs acortadas y los datos de uso se almacenan durante al menos 365 días. Tras la eliminación de la cuenta, los datos personales se eliminan en un plazo de 30 días, salvo cuando la conservación sea necesaria por cumplimiento legal o financiero. Puedes solicitar una eliminación anticipada contactándonos en [email protected].

11. Protección de tus datos

Implementamos medidas estándar de la industria, incluido el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas, para proteger tus datos contra el acceso, la alteración o la eliminación no autorizados. En caso de una brecha de datos, notificaremos a los usuarios afectados en un plazo de 72 horas, cuando la ley lo exija.

Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE) o el Reino Unido, tienes los siguientes derechos bajo el RGPD:

Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales.
Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido"), sujeto a obligaciones legales.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Limitación: Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo.
Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte al tratamiento previo.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. También puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos. Los usuarios de la UE pueden contactar a el Comité Europeo de Protección de Datos para obtener orientación.

13. Derechos de privacidad de California (CCPA)

Si eres residente de California, tienes los siguientes derechos bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA):

Derecho a saber: Solicitar la divulgación de las categorías y los elementos específicos de información personal que hemos recopilado sobre ti, las fuentes, el propósito comercial y los terceros con quienes la compartimos.
Derecho a eliminar: Solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado, sujeto a ciertas excepciones.
Derecho a rechazar la venta/compartición: No vendemos tu información personal por dinero. Sin embargo, podemos compartir datos con socios publicitarios (Meta, Reddit, Google) para publicidad conductual de contexto cruzado, lo que puede considerarse "compartición" bajo la CCPA. Puedes oponerte rechazando las cookies publicitarias mediante nuestra herramienta de consentimiento de cookies o contactándonos.
Derecho a rectificar: Solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a limitar el uso de información personal sensible: No recopilamos información personal sensible según la define la CPRA.
Derecho a la no discriminación: No te discriminaremos por ejercer cualquiera de tus derechos bajo la CCPA.

Para enviar una solicitud, escríbenos a [email protected] con el asunto "California Privacy Request". Responderemos en un plazo de 45 días. Puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre.

14. Privacidad de menores

Nuestros servicios no están destinados a usuarios menores de 13 años (o 16 en ciertas jurisdicciones). No recopilamos datos de menores a sabiendas. Si descubrimos que se han recopilado tales datos, los eliminaremos de inmediato. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en [email protected].

15. Cumplimiento de plataformas de terceros

Cumplimos con las políticas de las plataformas de terceros (por ejemplo, Facebook, Google, Amazon) al procesar datos con fines publicitarios o de deep linking. No hacemos mal uso ni compartimos indebidamente los datos obtenidos de estas plataformas.

16. Notificación de brechas de datos

En caso de una brecha de datos que suponga un riesgo para tus derechos y libertades, notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades de control pertinentes en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento, según lo exijan las leyes aplicables, y tomaremos medidas inmediatas para mitigar el daño.

17. Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" renovada. El uso continuado de nuestros servicios tras los cambios constituye su aceptación. Te recomendamos revisar esta política con regularidad.

18. Ley aplicable y reclamaciones

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de Delaware, EE. UU. Los usuarios de la UE y el Reino Unido pueden presentar reclamaciones ante su autoridad local de protección de datos. Contáctanos primero en [email protected] para resolver cualquier inquietud.

19. Datos de YouTube (YouTube API Services)

El Reemplazador de enlaces de YouTube de LinkTwin, que edita los enlaces y el texto de las descripciones de los vídeos de YouTube, utiliza YouTube API Services. Si conectas un canal de YouTube, aceptas además quedar vinculado por las Condiciones del Servicio de YouTube, y el tratamiento que Google hace de tus datos se rige por la Política de privacidad de Google.

A qué accedemos: Con tu permiso, leemos el nombre, el identificador (@usuario), la imagen y la lista de vídeos subidos de tu canal, así como los títulos, las descripciones, las fechas de publicación, el estado de privacidad y el número de visualizaciones de tus vídeos. Se trata de acceso de solo lectura. Cuando pulsas Guardar, solicitamos acceso de edición y lo utilizamos únicamente para actualizar las descripciones de los vídeos que elegiste.
Cómo lo usamos: Únicamente para mostrarte los enlaces y el texto de tus descripciones y si cada enlace sigue funcionando, para crear los enlaces de LinkTwin que elijas y para guardar los cambios que revises y apruebes. Para comprobar un enlace, lo visitamos como lo haría un espectador y consultamos la dirección de su sitio web con servicios DNS públicos (Google y Cloudflare). Una descripción solo cambia después de que pulses Guardar. Nunca modificamos los títulos, las etiquetas, los ajustes de privacidad ni ninguna otra parte de un vídeo.
Qué almacenamos: Tus tokens de acceso y de actualización de Google, cifrados; una copia de los títulos y las descripciones de tus vídeos y de los enlaces que contienen, para que la herramienta funcione entre visitas; y el texto de cada descripción antes y después de guardar, para que puedas deshacer el cambio. Los datos de YouTube almacenados se actualizan o se eliminan en un plazo de 30 días, y las copias conservadas para deshacer se eliminan 30 días después del guardado.
Comunicación a terceros: No vendemos tus datos de YouTube, no los usamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros, salvo con los proveedores que alojan nuestro servicio y los servicios DNS mencionados arriba, que solo ven los nombres de los sitios web de los enlaces que se comprueban. Las personas de LinkTwin no los leen, a menos que nos lo pidas (por ejemplo, en una solicitud de soporte) o que sea necesario por motivos de seguridad o para cumplir con la ley.
Revisión pública de canales: Nuestra revisión gratuita de canales lee las descripciones públicas de un canal a través de YouTube API Services, sin iniciar sesión, y comprueba de la misma manera si los enlaces que contienen siguen funcionando. Conservamos el resumen que mostramos durante un máximo de 24 horas y los recuentos durante un máximo de 30 días, y nunca conservamos las descripciones.
Retirada del acceso y de los datos: Desconecta el canal en la herramienta para revocar nuestro acceso en Google y eliminar de inmediato sus datos de LinkTwin. También puedes retirar nuestro acceso en cualquier momento desde tus ajustes de seguridad de Google; en ese caso eliminaremos los datos del canal en un plazo de 30 días. Para solicitar la eliminación, o para cualquier consulta sobre tus datos de YouTube, escribe a [email protected].

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación, por parte de LinkTwin, de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.

20. Contacto

Para preguntas, inquietudes o para ejercer tus derechos, contáctanos en:
Correo electrónico: [email protected]
Formulario de contacto: linktw.in/contact
LinkTwin LLC, 75 E 3rd St, Sheridan, WY 82801, USA.